코히배움인은 보건·복지·의료 분야 교육을 온라인으로 제공하는 학습 플랫폼입니다. 최근 인터넷 익스플로러(IE) 지원 종료 영향으로 일부 환경에서 강의 화면이 검게 보이거나(블랙 스크린), 오류 팝업이 나타나는 문제가 보고되고 있습니다. 아래 안내에 따라 브라우저를 점검하고 수강을 시작하세요.
빠른 시작 3단계
- 권장 브라우저 설치 — 엣지 또는 크롬(맥·아이폰·아이패드는 사파리 사용 가능)
- 팝업/쿠키 허용 — 수강창이 새 창으로 열리는 경우가 많아 팝업 차단 해제 필요
- 캐시 초기화 후 재접속 — 기존 IE/구버전 설정 잔여로 인한 충돌 예방
권장 브라우저 다운로드
- 마이크로소프트 엣지: https://www.microsoft.com/edge
- 구글 크롬: https://www.google.com/chrome/
- 애플 사파리: 애플 기기에 기본 제공(별도 설치 불필요)
왜 익스플로러(IE)는 안 되나요?
마이크로소프트가 IE 보안 및 호환성 문제로 지원 종료를 발표하면서, 최신 웹 기술 기반의 교육 페이지가 IE에서 정상 동작하지 않습니다. 엣지·크롬·사파리 같은 최신 브라우저로 접속해야 오류를 피할 수 있습니다.
자주 발생하는 증상과 해결법
- 강의 화면이 검게만 보임(블랙 스크린)
권장 브라우저로 재접속 → 브라우저 캐시/쿠키 삭제 → 확장 프로그램(광고 차단 등) 일시 비활성화 후 재시도 - 수강창이 열리지 않음
브라우저 설정에서 팝업 허용으로 변경하고, 사이트를 예외 목록에 추가 - 재생 오류 팝업 반복
다른 브라우저로 시도하거나, 시크릿/사생활 보호 모드에서 접속해 쿠키 충돌을 회피 - 엣지에서 IE 모드가 자동 실행
엣지 설정의 Internet Explorer 모드를 사용 안 함으로 전환 후 재시작
수강 전 체크리스트
- 브라우저 최신 업데이트 적용
- 팝업 허용 및 쿠키 허용 상태 확인
- 사내망/보안프로그램이 학습 도메인 차단 시 예외 처리 요청
- 이어보기 실패 시 같은 브라우저/기기에서 재로그인 후 재생
FAQ
Q. 모바일로도 수강 가능한가요?
A. 사파리(iOS), 크롬/엣지(안드로이드) 등 최신 브라우저로 접속하면 시청은 가능하나, 과제/시험 등 일부 기능은 PC가 더 안정적일 수 있습니다.
Q. 계속 오류가 나면 어떻게 하나요?
A. 브라우저를 바꿔 재시도하고, 캐시 삭제·팝업 허용을 점검한 뒤에도 문제가 지속되면 운영기관 안내에 따라 고객지원으로 문의하세요(오류 화면 캡처·시간·브라우저 정보 동봉 권장).
요약
코히배움인 수강 문제의 대부분은 익스플로러 사용 또는 팝업/쿠키 차단에서 비롯됩니다. 엣지·크롬·사파리 중 하나로 접속하고, 팝업 허용과 캐시 정리를 선행하면 안정적으로 학습을 진행할 수 있습니다.