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이사를 준비하다 보면 짐 정리도 벅찬데, 도시가스 연결과 철거 예약까지 챙기려니 막막하게 느껴질 때가 있습니다. 이사 날짜는 다가오는데 어디에 전화해야 하는지, 언제까지 예약해야 하는지 몰라 초조했던 경험이 한 번쯤은 있으실 것입니다. 삼천리도시가스를 이용하는 지역이라면, 수원처럼 어느 지역에 살고 있든 같은 고객센터로 연락해 도시가스 관련 업무를 처리할 수 있습니다.

삼천리도시가스 고객센터 전화번호와 운영 시간

삼천리도시가스 고객센터는 지역과 상관없이 통합 번호로 운영되고 있습니다. 수원 지역도 동일한 번호로 문의하시면 됩니다.

· 고객센터 전화번호: 1544-3002

· 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

도시가스 사용 중 불편 사항, 요금 문의, 주소 변경, 이사 관련 문의 등 대부분의 일반 업무는 위 시간에 상담을 받으시면 됩니다. 가스 냄새가 나거나 긴급 상황이 의심될 때에는 안내에 따라 긴급 신고 연결을 받는 것이 안전합니다.

이사 시 도시가스 연결·철거 예약 방법

이사를 앞두고 가장 먼저 챙겨야 할 것 중 하나가 도시가스 연결과 철거입니다. 실제로 이사 전날 급하게 고객센터에 전화했다가 원하는 날짜에 예약이 꽉 차서 곤란해하는 경우를 자주 보게 됩니다. 미리 여유 있게 예약해 두면 훨씬 수월하게 준비할 수 있습니다.

전화로 이사 예약하는 방법

전화 예약은 가장 익숙하면서도 빠르게 진행할 수 있는 방법입니다.

• 고객센터(1544-3002)로 전화합니다.

• 이사 예정일, 현재 주소, 이사 갈 주소, 연락 가능한 전화번호를 안내합니다.

• 가스 연결 또는 철거가 필요한지, 둘 다 필요한지 구체적으로 설명합니다.

• 가능한 방문 날짜와 시간을 상담 후 확정합니다.

상담 시 가스 계량기 위치나 아파트·빌라 동·호수 등 세부 정보를 함께 알려주면기사 방문 시 불필요한 연락을 줄일 수 있어 더 편리합니다.

온라인으로 이사 예약하는 방법

전화 연결이 어려운 시간대이거나, 직접 통화하는 것보다 화면을 보며 차근차근 진행하는 방식이 편하다면 온라인 예약이 도움이 됩니다.

• 삼천리도시가스 공식 홈페이지에 접속합니다.

• 상단 또는 메인 화면에서 고객센터 메뉴를 찾습니다.

• 고객센터 메뉴 안에서 이사 관련 서비스(이사서비스, 이사접수/예약 등)를 선택합니다.

• 계약자 정보, 기존 주소, 새 주소, 희망 방문일과 시간 등 필요한 내용을 입력합니다.

온라인으로 예약을 마친 후에는 접수 완료 화면이나 문자 안내를 통해 예약 내역을 다시 한 번 확인해 두는 것이 좋습니다. 일정이 변경될 경우 고객센터로 연락해 조정할 수 있습니다.

도시가스 연결·철거 시 책임 범위 이해하기

이사 준비를 하다 보면 “가스레인지는 기사님이 같이 떼어주나요?” 같은 질문이 자연스럽게 생깁니다. 이 부분을 미리 알고 있으면 불필요한 혼란을 줄일 수 있습니다.

삼천리도시가스에서 담당하는 부분

삼천리도시가스는 다음과 같은 범위까지를 주로 담당합니다.

• 집 안으로 들어오는 가스배관의 마감(철거 작업 시 마개 처리 등)

• 배관 중간 밸브까지의 연결 및 개폐

• 안전 점검 및 계량기 관련 업무

즉, 가스가 공급되고 차단되는 “배관과 밸브” 부분을 안전 기준에 맞게 관리하는 역할이라고 이해하시면 됩니다.

별도 업체에 문의해야 하는 가스기기 작업

가스레인지, 가스보일러, 가스건조기 등 실제로 사용하는 기기들은 대부분 삼천리도시가스가 아닌 별도의 전문 업체가 담당합니다.

• 가스레인지 설치·해체

• 가스보일러 설치·철거 및 이전 설치

• 가스건조기 설치·해체

이러한 작업은 해당 기기 제조사 서비스 센터나 등록된 도시가스 시공업체에 별도로 문의하시는 것이 안전합니다. 이사 일정과 맞추려면, 도시가스 철거·연결 예약과 함께 가스기기 설치 일정도 같이 잡아 두는 편이 좋습니다.

통화할 때 “가스레인지 연결도 같이 가능한지”를 고객센터에 한 번 더 문의해 보면, 실제로 어떤 부분까지 가능한지, 어떤 작업은 외부 업체를 불러야 하는지 좀 더 구체적인 안내를 받을 수 있습니다.

예약 시기와 이사 시즌 유의사항

이사 성수기에는 도시가스 업무도 함께 몰리기 때문에, 같은 날에 이사를 계획한 세대가 많으면 원하는 시간대 예약이 어려울 수 있습니다.

• 이사 성수기(3~5월, 8~9월 등)에는 최소 3~5일 전에는 예약하는 것이 좋습니다.

• 가능하다면 이사 날짜가 확정되는 즉시 도시가스부터 먼저 예약해 두면 일정 조정이 훨씬 수월합니다.

• 집주인 변경이나 세입자 교체가 함께 이루어질 경우, 계약자 정보 변경 여부도 함께 확인해 두면 나중에 요금 관련 혼선이 줄어듭니다.

바쁜 이사 당일에 도시가스 기사 방문 시간과 이삿짐 차량 도착 시간이 겹치지 않도록, 오전·오후 시간대를 나누어 여유 있게 조정해 두는 것도 도움이 됩니다.